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治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其所需。最近，省检察院党组号召全省检察干警开展“振兴新突破 党员当先锋”建功行动，高鑫检察长在启动仪式上强调，要在司法为民解决群众急难愁盼中淬炼党性，在延伸服务推动社会善治中强化担当。朝阳市人民检察院12309检察服务中心，有这样一支勇于使命担当的检察队伍，他们说：“党员干部要找准“群众视角”、顺着“群众视线”，了解民之需、看清民之盼，瞄准干事之向、把握干事之要，把为民服务做实落细，推动“民之所盼”落为实景，推动“民之所忧”无影无踪”。民者，万世之本矣；政之所兴在顺民心，伟大振兴的征途上，我们要“心中有民”，更要“行之利民”牢记初心使命，厚植为民服务宗旨意识，时刻置顶人民群众，恪守为民之责，提升为民之能，多办利民之事，奋楫为民第一线，争当群众贴心检察第一窗口。
一场跨越京津冀辽的办案历程，一次暖心的接待，隔着空间却在心间的点赞，点赞朝阳市人民检察院案管部门，这是一位来自北京的资深律师给予的好评。作为案管部门的崔本刚来说，这样的事情其实每天都在上演，这次是提前刻录好光盘，为办案律师节省了宝贵的时间，并提供休息区供律师核验资料，做好了“最后一公里”的保障。崔本刚说：“服务大局之事，群众之事皆无小事，我们只是做了应该做的”。其实在日常工作中，朝阳市人民检察院将心比心地做好服务群众的每项工作，努力帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。解决了人民群众的急难愁盼，受到群众好评。
这样暖心的事，随着岁月沉淀下来，成为了市院奋进中的缩影，但对崔本刚来讲，这便是他的人生，是过去的十二年，也是未来的很多年。这十二年的时间里，对于崔本刚来讲，是埋头苦干做好一件事，是深耕案件管理实务，钻研相关检察理论，解决一系列监督难点，推动案管工作高质量发展。十几年如一日，崔本刚全身心投入朝阳检察机关案件集中管理改革筹备、创新、发展实践。有过控申工作经验的他，在案管部门履职中，不忘服务群众宗旨，面对接踵而来的繁重任务，处处彰显着他的担当与智慧。
道阻且长，行则将至。面对熟悉的案管工作，崔本刚与同事一起悉心钻研、大胆探索，先后参与起草《朝阳市人民检察院办事不找关系指南》《执行情况调研报告》等多个重要材料，搭建起精准业务对标指南，为全市案管工作打下坚实“底子”，以高水平案件管理推动高质效办好每一个案件。
案管工作千头万绪，崔本刚和市院案管团队善于发现和解决问题，由此摸索形成的很多经验即通过程序监督精细化、案件管理工作智能化，形成独特而有效的案件管理“闭环结构”。
崔本刚作为基层案管人，他说：“从实践中来，到服务中去。探索的脚步不停，这些年我们最大的感受是，案管的管理体系越来越规范及完备”。崔本刚依旧在这个岗位上默默的付出着，除了用心向内，更是服务内外，时刻为努力推进检察工作现代化贡献案管力量！
为进一步增强以人民为中心的大局意识、服务意识，积极化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，朝阳市人民检察院不断推进12309检察服务中心规范化、标准化建设，从加强硬件建设、优化服务水平、完善工作机制、强化宣传力度等方面下功夫，着力打造“一体化”平台，提供“一站式”服务，依托“小窗口”，搭建起检察机关与人民群众之间的“连心桥”，以更优更实检察履职答好司法为民新答卷。
12309检察服务中心，集律师接待、案件信息查询、司法救助、法律咨询、检察服务热线等功能于一体，是检察机关统一对外的综合服务平台。始终践行窗口服务到位，打造为民服务“一站式”平台，进一步拓展司法为民渠道，提升检察服务水平，切实为人民群众提供优质高效和贴心热情的检察服务。
实现“一站式”深化检务公开，畅通12309检察服务中心“信、访、网、电”渠道，群众可通过12309接待大厅、12309中国检察网、12309检察服务热线查询案件流程信息、咨询法律问题等，有效保障群众行使知情权、监督权。同时，依法及时公开案件程序性信息，保证公开的时效性和规范性，进一步提升检务公开透明度。市院今年以来，共接待律师、群众等查询案件百余人次，受理辩护人、诉讼代理人各类申请材料几十余份，公开案件程序性信息千余条。
实现“一站式”办理律师业务，丰富现场阅卷、互联网阅卷和异地阅卷等多种形式开展律师阅卷工作，满足多元化阅卷需求，进一步提升办事效率。
市检察院新一届领导班子秉持检察为民的司法理念，提出把“最好的场所、最好的设施、最强的人员”用于群众接待工作，切实帮助解决群众急难愁盼问题，检察小窗口，为民大情怀。朝阳市人民检察院坚持以人民为中心，坚守服务群众真心、践行人民检察初心，不断提升12309检察服务中心质效，努力为人民群众打造一个更有温度的12309检察服务中心！
